FAQ's
Kinoko steht für funktionalen Kaffee, der Genuss und Alltagstauglichkeit miteinander verbindet. Unsere Produkte sind für alle gedacht, die Kaffee lieben, aber mehr aus ihrer täglichen Routine machen möchten.
Ob Mushroom Coffee, Mushroom Cocoa oder Protein Coffee: Kinoko macht es dir leicht, dir im Alltag einen bewussten und leckeren Moment zu schaffen.
Mehr über unsere Produkte findest du auf unserer Produktübersicht.
Der Koffeingehalt kann je nach Kinoko Produkt und Portionsgröße variieren. Die genauen Angaben findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite oder auf der Verpackung.
Bitte beachte die empfohlene Zubereitung und Dosierung auf deinem Produkt.
Unser Sortiment kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wenn koffeinfreie Produkte verfügbar sind, findest du sie direkt in unserem Shop auf der Produktübersicht.
Du kannst unserem Team jederzeit über das Kontaktformular am Ende dieser Seite eine Nachricht senden.
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Freitag.
Wenn du Änderungen an deinem Konto, deiner Bestellung oder einem Abo vornehmen möchtest, kannst du dies direkt über dein Kundenportal erledigen.
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, damit sie sicher und unversehrt bei dir ankommen.
Bitte prüfe vor der Verwendung, ob die Verpackung vollständig verschlossen ist und unbeschädigt aussieht. Falls du den Eindruck hast, dass dein Produkt beschädigt oder bereits geöffnet wurde, verwende es bitte nicht und kontaktiere unseren Kundenservice.
Die Nährwertangaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Produktverpackung.
Dort findest du Informationen zu Zutaten, Nährwerten, Zubereitung und empfohlener Verwendung.
Du kannst dich ganz einfach über unser Kundenportal anmelden.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, und fordere deinen Anmeldecode an. Sobald du den Code erhalten hast, kannst du ihn eingeben und auf dein Konto zugreifen.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Unser Team prüft deine Anfrage und hilft dir mit einer passenden Lösung weiter.
Rückerstattungen werden, wenn sie genehmigt wurden, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurück, da nicht autorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden können.